客户服务指挥系统的建立要以（）为首。

A.笔试主要用于测试求职者在基本知识、专业知识、管理知识及综合分析能力、文字表达能力等方面的差异
B.花费时间多、效率低、成本高
C.对求职者的知识、技术能力的考查信度和效度较高
D.不能全面考查求职者的工作态度品德修养等隐性能力

A.进一步了解客户面临的问题
B.使企业产品或解决方案成为客户的首选
C.直接进行订单签署
D.与较弱的竞争者相比，取得相对竞争优势

A.服务态度规范
B.接待来访规范
C.电梯礼仪规范
D.电话礼仪规范