多项选择题

全陪的服务准备包括（）。

A.熟悉接待计划
B.落实接待事宜
C.物质、知识、心理准备
D.形象准备
E.与旅游团队联系

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

相关考题

多项选择题

在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（）。

A.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足
B.婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同
C.如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用
D.如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
E.查明原因，分清责任

多项选择题

欢送词的内容一般包括（）。

A.回顾整个旅游活动，感谢大家的合作
B.表达友谊和惜别之情
C.诚恳征求游客对接待工作的意见和建议
D.表达美好祝福
E.期待重逢

多项选择题

导游人员的情操表现在（）。

A.对国家，导游人员首先要树立爱国心
B.对集体，导游人员要树立集体主义精神
C.对游客，导游人员要建立全心全意为游客服务的思想