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填空题
营业员在柜台服务中，首先要判断（），以便有针对性地采用不同的接待方法。
【参考答案】
顾客的来意
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填空题
消费者在初步感受店貌后，一般就根据购买目的有选择地去（），把注意力集中在观赏商品上。
填空题
消费者购买商品过程中心理发展阶段为：商店外貌感受，认知商品，观察了解，获得印象，（），欲想拥有，比较评价，确立信心，采取行动，购后感受等。
填空题
商品可按必需商品、（）、特殊商品、即兴商品分类摆布。
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