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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 列车长/值班员(哈尔滨客运段) > 列车长/值班员(哈尔滨客运段2017版)

多项选择题

《铁路互联网售票暂行办法》铁路电子客票可以在（）办理改签、退票手续。

A.车站售票窗口
B.12306.cn网站
C.代售票窗口
D.找火车站工作人员

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多项选择题
《铁路互联网售票暂行办法》列车验票时，旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，客运记录应填写旅客（）等有关内容。

A.二代居民身份证号码
B.姓名
C.席位
D.性别
单项选择题
《铁路互联网售票暂行办法》旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，（）退票费。

A.不收
B.收
C.加收5%
D.加收10%
单项选择题
《铁路互联网售票暂行办法》列车验票时，经确认没有旅客铁路电子客票信息的，应当（）。

A.先行补票
B.询问原因
C.继续核实信息
D.暂不补票
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