单项选择题
美国北卡罗来纳大学广告学教授罗伯特·劳特蓬（Robert Lauterborn）教授提出了4Cs 组合，即消费者、成本、便利和（）。
A.关系
B.特许
C.沟通
D.顾客满意
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A.关系
B.特许
C.沟通
D.顾客满意
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