加油站（）、（）须符合中国石化加油站最新版整体形象标准。

A.确保自身安全；
B.沉着冷静，寻机呼救，伺机报警报告站长；
C.尽量配合窃贼；
D.服从站长指挥，牢记疑犯特征，保护现场；
E.奋力抵抗，保护财产安全。

A.向110报警；
B.和顾客理论；
C.报告站长；
D.扣留顾客车辆。

A.设法脱去外套；
B.原地打滚压灭火苗；
C.自来水浇灭着火衣服；
D.会游泳时可以跳入附近水池（河）水中灭火。