远程支持的手段包括：（）

A.工作效率＝（（某种工作对应标准时间*次数*系数））/有效出差时间
B.有效出差时间：从出差开始时间到出差结束时间中间的时间段，每个工作日10个小时
C.某种工作对应的标准时间：从附录中可以查出各种工作对应的标准时间
D.系数：根据网络的规模等因素决定，附录中给出了各项目各种情况下的系数

A.从设备安装完成开始，贯串整个设备使用期
B.维护优化保证商业网络运营期间设备层、无线层和资源利用层的长期良好状态
C.提供日常优化服务并对未来可能发生的问题进行预警和提出建议
D.维护优化现场团队的主体是当地营销办事处/代表处用服人员和运营商的维护和优化人员

A.《技术支持组会议纪要》
B.优化报告
C.填报CDMA产品故障库；
D.《网优技术支持周报》