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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 中级客房服务员

单项选择题

酒店停电时，面对走廊和电梯的客人，服务员应（）

A.帮助客人转移到安全的地方
B.让宾客原定停留，避免发生踩踏事件
C.让宾客自行回去客房
D.让宾客等候消防队救援

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单项选择题
服务中心的服务员将住客姓名、房号、借用的物品名称、数量、借用日期和时间等在（）作好登记。

A.《房间/房价变更通知单》
B.《客房交接本》
C.《国内客人住宿登记表》
D.《物品租借登记表上》
单项选择题
以下情况，核对身份后，仍旧不可以开门的是（）

A.住客外出，忘记拿房卡
B.客人有房卡，但是开不了门
C.别有用心的“客人”想寻机盗窃
D.醉酒客人，忘记自己的房号
单项选择题
客人通过亲属、朋友或委托他人来认领，应出示（）

A.代领人姓名
B.委托书
C.代领人联系方式
D.遗留物品登记单
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