多项选择题
A.超额预订B.客户管理C.企业资源整合D.分配产能
A.企业可以提前规划服务能力B.可以减少顾客等待时间C.可以消除顾客对能否得到服务和何时才能接受服务的担心和忧虑D.消费者爽约将导致供给能力闲置
A.需求过剩B.需求大于最优利用能力C.能力过剩D.需求平衡于最优利用能力
A.美容美发B.标准式快餐服务C.超市D.自助餐服务
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