单项选择题
当客房服务员或前台接待员接到客人投诉或建议时，应该（）
A.第一时间处理
B.记录信息，上报领班
C.在职权范围内的第一时间为客人处理，超过职权范围的及时汇报上级
D.置之不理
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单项选择题
A.第一时间处理
B.记录信息，上报领班
C.在职权范围内的第一时间为客人处理，超过职权范围的及时汇报上级
D.置之不理
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