多项选择题

迎接客人时，可破格接待的情况有（）。

A.客人的身份、地位很高
B.客人有特殊要求
C.客人的态度傲慢、强硬
D.对方与己方关系特别密切
E.己方出于某种特殊需要

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多项选择题

A.自己的职位较低时
B.无人代为介绍时
C.自己的年纪较轻时
D.分散活动时
E.人数较多时

多项选择题

A.说话言简意赅
B.多谈些轻松愉快的话题
C.避免单方面冗长的陈述
D.不可有意挑起争论
E.多谈些有争议性的问题

多项选择题

A.可翻些无关的材料
B.应认真倾听
C.可轻声低语议论
D.可打断其发言，发表自己见解
E.不得使用人身攻击的语言