多项选择题
A..SCE B..GSL C..XML D..VXML
A.PC+Phone座席 B.PC+Phone视频座席 C.IP座席 D.单电话座席 E.1B+3D坐席
A.中继资源 B.座席 C.IVR D.话机号码
A.视频 B.FTP C.web D.sms E.wap
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