多项选择题
A.陷入公关危机 B.恶化公关危机 C.演变公关危机 D.解决公关危机
A.死难者 B.幸存者 C.死难者家属 D.旁观者 E.其他相关人群
A.差异沟通 B.对等沟通 C.双向沟通 D.双赢沟通
A.塑造形象 B.体谅公众 C.公众参与 D.内部和谐
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