单项选择题
分层分舱离船法适用于（）处的旅客。①走廊②客房③楼梯和通道
A.①②B.①③C.①②③
在紧急情况发生后，旅客与船员均应按照应变部署行动，所以清楚发出安定人心的命令显得格外重要。要求（）①语调平稳②速度适当③吐字清晰
A.重要任务B.首要任务C.艰巨任务
A.客房部经理B.客房值班主管C.客房值班服务员
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