问答题
简答题
工程索赔处理的程序，一般分哪五个步骤？
【参考答案】
第一步，提出索赔要求；
第二步，报送索赔资料；
第三步，谈判解决索赔争端；
第四步，调解解决索赔争端；
第五步，提交仲裁或诉讼。
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