多项选择题

高端经济舱混舱服务包括（）。

A.混舱时，餐车从第一排开始食品、礼品销售服务，无需和高端旅客、混舱旅客做好沟通
B.服务语言：“xx女士/先生，本次航班为您提供食品、饮料、礼品的销售服务，如您需要请及时告诉我，我将单独为您提供服务”
C.及时沟通，重视混舱旅客乘机感受
D.混舱时，餐车从第三排开始食品、礼品销售服务

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多项选择题

A.隔帘服务：面带微笑，动作轻盈，用手扶着隔帘顶部拉环慢慢展开，礼貌对待被打扰到的旅客，避免触碰到旅客，如影响到旅客休息应向旅客表示歉意
B.阅读灯服务：为休息的旅客关闭阅读灯，询问阅读的旅客是否需要打开阅读灯
C.主动为休息的旅客盖好毛毯
D.适当调节客舱温度

多项选择题

A.监控客舱
B.禁止做与安全无关的事情如睡觉、聊天、玩电子产品等
C.注意坐姿，严禁跷二郎腿
D.对飞行关键阶段使用洗手间的旅客做好提醒与解释工作

多项选择题

A.测试机上音频播放器的音频效果、广播音量等
B.接收乘务员报告客舱服务设备故障信息，及时填写《客舱记录本》，报告机长通知机务
C.监督乘务组进行客舱服务设施检查
D.检查《客舱记录本》，若有相关保留记录，通知乘务组知晓故障内容，及相应处理方法