多项选择题

接待访客时，描述正确的是（）。

A.看到客户后，微笑着打招呼、起身、握手
B.如果在办公室会客，请勿坐在办公桌后，要坐在茶几旁会客
C.如本人没空接待，可安排他人接待
D.如访客来时暂脱不开身，可请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客

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多项选择题

A.应该提前预约，勿在异常繁忙或休息是拜访
B.提前准备好谈话主题、思路和语言
C.出发前，最好与客户电话确认一下，以防临时发生变化
D.一般情况下，男士最好选择深色西装配素雅领带，外加黑色皮鞋、深色袜子

多项选择题

A.名片应先递给长辈或上级
B.文字向着对方，双手拿出
C.同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片
D.名片不宜涂改（如手机换号）

多项选择题

A.以三声内接听为佳
B.如果电话是在响了五声后才接起，请别忘记先向对方道歉“不好意思，让您久等了”
C.接听电话时，应先问候，然后自报家门
D.商务礼仪中，接听电话时，要开门见山问“你找谁呀”“你是谁呀”