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城市轨道交通行车值班员(三级)
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单项选择题
车站内由（）接待乘客投诉。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
A.行车值班员
B.站务员
C.值班站长
D.售票员
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乘客投诉处理也是企业质量管理的一个组成部分。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
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在接待乘客投诉时，车站应该据理力争。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
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消防用水采用（）供水。（考点范围：给排水系统的组成）
A.单路
B.双路
C.三路
D.四路
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