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单项选择题

旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。

A、导游员
B、游客
B、经济收入
D、社会效益

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单项选择题
在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为（）服务。

A、规范化或标准化
B、正规化或强制化
C、个性化或特殊化
C、个别化或随意化
单项选择题
由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准，要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作，这指的是（）服务。

A、规范化或标准化
B、正规化或强制化
C、个性化或特殊化
D、个别化或随意化
单项选择题
一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识，在工作中保持头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有（）的特点。
A、复杂多变
B、独立性强
C、脑体高度结合
D、关联度高
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