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单项选择题
PV6扩展首部的长度必须是几个字节的整数倍（）。
A、2
B、4
C、8
D、16
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单项选择题
WiFI全称WirelessFidelity，又称为（）。
A、802.16标准
B、802.11b标准
C、802.12a标准
D、802.12b标准
单项选择题
以下哪一项不属于信息技术服务质量评价体系的分类（）。
A、信息系统设计
B、设计与开发服务
C、数据处理运营服务
D、信息技术咨询服务
单项选择题
业务关系管理的主要活动不包括（）。
A、处理顾客投诉
B、调查分析顾客对服务的满意度
C、与顾客评审提供的服务
D、持续改进服务级别
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