志愿者管理的一般性步骤包含：需求评估与方案规划、工作发展与设计、招募、（）等。 

A.让员工以各自标准开展工作
B.主动向员工说明计划改变的原因
C.承诺给员工加薪
D.了解员工之间的关系
E.调解员工的工作不和问题

A.解决问题
B.提出问题
C.发现问题
D.分析问题

A.监督的动力
B.监督的客体
C.监督主体及各种监督主体之间的关系
D.监督的制度安排，包括监督主体的的权利、义务、责任，被监督方的义务、权利，监督的程序、方式、手段