多项选择题

下面关于柜面服务语言要求说法正确的选项有（）。

A.服务语言要以普通话为主，如遇使用方言客户，要以普通话首问，可根据客户回答情况调整用语
B.语言要规范、准确、简洁，语句清晰，音量适中
C.坚持使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等十字文明用语
D.避免使用专业术语，便于客户理解

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多项选择题

个人通知存款业务的办理应遵循（）的原则。

A.起存五万
B.多存不限
C.取前预约
D.到期支取

多项选择题

柜员日终轧账需做的交易有（）。

A.“9314打印柜员交易流水”交易
B.“9216打印现金、凭证库存明细”交易
C.“9331现金尾箱碰账”交易
D.“9332表外尾箱碰账”交易

多项选择题

柜员受理转账支票时，应审查的事项包括（）。

A.转账支票是否统一印制的凭证，是否真实有效，是否超过提示付款期限，是否为远期支票
B.转账支票填明的收款人名称是否为该收款人，如付款单位直接到其开户行办理转账支票的付款业务，收款人是否在支票背面“收款人签章”处签章，其签章是否与收款人名称一致
C.出票人账户是否有足够余额支付
D.转账支票的大小写金额是否一致
E.转账支票必须记载事项是否齐全，出票金额、出票日期、收款人名称是否更改，其他记载事项的更改是否由原记载人签章证明