多项选择题
A.聆听的技巧 B.提问的技巧 C.认同客户 D.共同话题 E.语音语调
A.客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见,并及时向网点负责人反馈,补充客户信息档案 B.客户经理经常关注客户已购买产品的资信,并及时提供给客户,做好售后服务,补充客户信息档案 C.客户经理经常分析客户需求变化,分析适合客户个性的产品,并以恰当的方式推荐给客户,寻找销售机会,补充客户信息档案 D.普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户,这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注 E.客户经理保持与星级客户的经常性联系,通过多种方式不断沟通,增进感情,发现客户核心信息,测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力,并补充客户信息档案
A.忠诚管家 B.贵宾专席 C.在线秘书 D.个人客户经理 E.N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
A.各类高级培训班 B.各类高级研讨会 C.商会例会 D.律师年会 E.收藏品展览会
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