多项选择题

根据质检评定考核标准，以下哪些情形服务态度项会被评为0分？（）

A.进线5秒未应答
B.服务态度不够积极主动或不端正
C.主观推诿客户或急于结束话务
D.主动引导客户好评

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多项选择题

信用卡客户办理账单期限额（）业务时，该账单周期先前的累计值正常计算。

A.开通
B.关闭
C.调高
D.调低

多项选择题

客户可通过个人掌银安全锁菜单对以下哪些功能进行借记卡限额设置（）。

A.转账限额管理
B.消费限额管理
C.无卡支付管理
D.小额免密管理

多项选择题

惠农e贷农户贷款属于三农个人贷款的一种，以下说法符合事实的有（）。

A.惠农ｅ贷农户贷款是指农业银行运用互联网、大数据技术，批量采集内外部数据，建立信贷模型，实现系统自动审批，农户快捷用信的农户贷款
B.惠农ｅ贷农户贷款是农业银行“三农”互联网融资品牌“惠农ｅ贷”项下的农户网络融资产品
C.贷款用途原则上只能用于生产经营用途，惠农便捷贷模式也可用于消费用途
D.惠农e贷”农户贷款数据来源主要包括外部、内部以及实地调查等三个方面来源