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单项选择题

以下选项说法正确的是：（）

A.在飞行中不得出现打瞌睡、睡觉、看报纸等违规现象，做与工作无关的事情
B.不得态度冷漠无礼对待旅客
C.不得工作随意降低巡舱标准
D.全部都对

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单项选择题
在为旅客服务的语言表达中，应使用祈使句而禁用反问句，祈使句如（）

A.“请您..”“您请..”
B.“您可以..吗”
C.“..好吗”
D.全部都对
单项选择题
对于洗手间内用品的使用，正确的是（）

A.除去包装及瓶盖
B.摆放于专用篮子中或洗手间固定间隔栏内，保持整齐美观
C.全部都对
D.全部都错
单项选择题
乘务员销售机上免税品时，务必要求旅客提供（）等信息，并将信息完整、正确地录入机上pos机。机上免税品销售人员应严格按海关要求录入旅客信息，规避违规风险。

A.姓名（中文/英文均可）
B.座位号（以登机牌上为准）
C.全对
D.护照号
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