单项选择题
A.整体护理 B.心理护理 C.基础护理 D.社区护理 E.家庭病床护理
A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心 B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程 C.泛指病人管理的每一个环节 D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧 E.重视第一线服务人员的素质
A.理解 B.诱导 C.开导 D.适度 E.适量
A.无损伤 B.尽可能避免身体方面的伤害 C.尽可能避免生理方面的伤害 D.尽可能避免心理方面的伤害 E.避免道德伤害
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