多项选择题
A.目的分析B.受众分析C.场景和主题分析D.语气和风格分析
A.系统思考，充分准备B.沟通要因人制宜C.充分运用反馈D.调整心态，积极倾听
A.结论先行B.以上统下C.归类分组D.逻辑递进
A.清晰B.完整、准确C.节省读者的时间D.传达友善的信息
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