多项选择题

马娟是一名社会工作者，正在为服务对象制订服务计划，那么她的服务计划中应包括的内容有（）。

A.目的及目标
B.关注的问题与对象
C.介入方法和介入行动
D.确定服务期限
E.识别服务对象及环境的积极因素

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多项选择题

A.界定服务对象的问题
B.决定工作方法
C.促进和诱导服务对象的改变
D.澄清角色期望和义务
E.激励并促进服务对象进入角色

单项选择题

A.确定目标并决定目标的先后次序
B.向服务对象解释设定目标的目的
C.与服务对象讨论．目标的可行性和可能的利弊
D.确定服务对象的需要和问题

多项选择题

A.试探
B.沟通
C.倾听
D.接纳
E.主动介绍自己