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判断题
危机公关的任务是预防危机、应对危机、解决危机以及转化为危机，其行动包括控制事态、维持稳定、协调关系、重塑形象等多方面措施。
【参考答案】
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判断题
在企业出现公关危机时，就如实向公众反映全部情况。
单项选择题
沟通四大法宝：（）、主动、诚信、有效。
A.及时
B.预防
C.态度
D.计划
单项选择题
（）是控制潜在危机花费最少、操作最为简捷的办法。
A.制定应急计划
B.认识公关危机
C.制定危机解决方案
D.进行预警学习
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