多项选择题
A.服务人员的服务态度 B.服务质量 C.服务响应 D.服务承诺
A.建立学习平台 B.建立竞争平台 C.建立考核机制 D.建立投诉平台
A.询问 B.照相 C.录像 D.录音
A.面对面地询问 B.电话调查 C.函调 D.问卷调查
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