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全部科目 > 服务行业技能考试 > 旅游酒店管理师

单项选择题

前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。

A.柜台接待服务
B.前厅预订
C.礼宾
D.商务中心
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单项选择题
在客房与餐饮系统中，客人可以根据自己的需要单独定价、单独购买，实实在在看得见，摸得着，可以享受的那些产品是（）。
A.实质产品
B.核心产品
C.支持产品
D.商品
单项选择题
（）是客房和餐饮经营中的最基本，最重要，最核心的产品。
A.核心产品
B.实质产品
C.支持产品
D.服务
单项选择题
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。

A.总机
B.前厅
C.客房部
D.前厅经理
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