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单项选择题

在你出国旅游和（或）做业务之前，应该小心地考察当地的习俗、文化和交流方式。这是基于对附加交流中（）。

A.兴趣的动用
B.沉默的动用
C.时间的动用
D.身体语言的动用

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单项选择题
在良好倾听的技巧中，要学会区分事实和原理、观点和举例、证据和辩解的技巧是（）。

A.倾听主要的观点
B.以批判的态度听
C.帮助讲话者
D.保持开放的心态
单项选择题
在讲话的基本技能中，声音素质有多方面的内容，下列不属于声音素质方面的内容的是（）。

A.音调
B.愉快
C.音量
D.发音和口音
单项选择题
你要向你的主管传递一条信息。从传递到接收可能发生的障碍是接收者听不清楚，你的克服方法是（）。

A.注意目光交流，使用恰当的手势，借助于思路图
B.提高声音，放慢速度，找一个安静的房间
C.不要辩解，找出原因。
D.确认对方的理解
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