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判断题
员工满意与顾客满意是辩证统一的，前者是后者的源泉，后者为前者提供物质基础。
【参考答案】
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多项选择题
以惠民便民为导向的服务模式创新形式有（）
A.将分级诊疗、双向转诊做到实处
B.组建医疗联合体
C.建立专科联盟
D.开展远程会诊
E.开展便民医药寄递服务
判断题
医院社会效益是指医院各项工作对社会发展所起的推动作用及社会成员所获得的利益。
判断题
“员工援助计划”提供包括个别咨询、团体辅导、教育培训和一些特定活动在内的系统性服务，直接惠及员工及其直系亲属。
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