多项选择题
A.优秀 B.称职 C.基本称职 D.不称职
A.事后登记 B.事前防护 C.过程控制 D.持续改进
A.指明方向，协调工作 B.预测变化，降低风险 C.减少浪费，提高效益 D.提供标准，便于控制
A.电话 B.邮件 C.Espace D.信件
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