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单项选择题

（）服务方式主要面向重要客户。

A.电话
B.邮件
C.在线客服
D.上门

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单项选择题
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（）。

A.优先保证企业客户，兼顾个人客户
B.优先保证个人客户，兼顾企业客户
C.优先保证理财客户，兼顾其他客户
D.优先保证重点客户，兼顾其他客户
单项选择题
总行电子银行部是电子银行服务支持工作的主管部门；（）负责网站及其托管分行95588电话渠道的服务支持工作；（）负责全行电子银行服务支持所需技术支持的组织协调工作；总行各相关部门协助配合做好电子银行服务支持工作。

A.北方电话银行中心；总行信息科技部
B.北方电话银行中心；总行服务支持处
C.总行电子银行中心；总行信息科技部
D.总行电子银行中心；总行服务支持处
单项选择题
各一级（直属）分行、二级分行、支行应设置专人管理“服务管理/电子银行（电子办）/**分行/ICBC”邮箱，每工作日至少（）次查看并处理服务管理邮箱邮件。

A.1
B.2
C.3
D.5
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