单项选择题
A.设施设备 B.实物产品 C.服务用品 D.服务环境
A.基础 B.前提 C.关键 D.条件
A.服务态度 B.服务产品 C.服务质量 D.服务人才
A.18 B.36 C.54 D.72
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