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多项选择题

根据对顾客满意的影响程度不同，也可将质量特性分为（）。

A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.部分质量特性

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完整的产品质量标准包括（）两个方面。

A.技术标准
B.管理标准
C.工作标准
D.服务标准
多项选择题
朱兰质量三部曲可概括为3个管理环节，即（）。

A.质量计划
B.质量控制
C.质量改进
D.质量措施
单项选择题
食品质量是指食品的一组（）满足要求的程度。

A.固有特性
B.营养指标
C.卫生指标
D.理化指标
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