判断题

无效沟通的危害---战火升级，产生差异---分歧---误解---冲突---危机。

【参考答案】

正确

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多项选择题

什么是健康情绪的表现？（）

A.积极的情绪（愉悦、高兴、幸福等）多于消极情绪（痛苦、不满、悲伤等）
B.自身经常保持一种乐观、积极、向上的心态
C.情绪的产生有引发原因，情绪反应适度
D.既能克制或约束情绪，又能适度宣泄，不过分压抑

多项选择题

各种职业素养的认知有哪些？（）

A.自强（成就动机）、诚信（坦诚，值得信任）
B.工作认真/责任心强（敬业）、沟通能力
C.学习能力、人际能力
D.专业技能

单项选择题

下面哪句话表述正确？（）

A.心理学家发现：一个人的成功，只有80%归诸智商的高低，20%则取决于情商
B.心理学家发现：一个人的成功，只有40%归诸智商的高低，60%则取决于情商
C.心理学家发现：一个人的成功，只有30%归诸智商的高低，70%则取决于情商
D.心理学家发现：一个人的成功，只有20%归诸智商的高低，80%则取决于情商