多项选择题

承担着普遍服务的电信企业有必要对市场进行细分的原因在于（）

A.顾客对电信产品的需求存在差异
B.电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求
C.可以发现和利用新的市场机会，选择最有效的目标市场
D.可以更合理地配置市场营销资源
E.可以不断开发新的电信产品

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多项选择题

A.企业理念识别（MI）
B.企业行为识别（BI）
C.企业视觉识别（VI）
D.企业形象识别（CI）
E.企业政策识别（PI）

多项选择题

A.政治环境
B.人文环境
C.经济环境
D.科技环境
E.社会文化环境

多项选择题

A.调查资料的整理分析
B.调查资料的分类
C.调查资料的核实
D.撰写调查报告
E.进行追踪调查