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全部科目 > 大学试题 > 理学 > 心理学 > 民航服务心理学

单项选择题

一般来讲，（）有着特殊的身份和较高的社会地位。

A.重要旅客
B.儿童旅客
C.国际旅客
D.初次乘机旅客

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单项选择题

在年龄、身体、身份等方面情况比较特殊，有别于其他旅客的旅客，我们将其称之为（）。

A.老、弱旅客
B.病、残旅客
C.特殊旅客
D.重要旅客

单项选择题

旅客对于（）的需要，其直接表现方式就是希望民航服务人员为其提供周到、细致、热情的服务人性关怀。

A.安全保障
B.方便快捷
C.环境舒适
D.尊重

单项选择题

“时间就是生产力”的观念已深入人心。为了节省时间、提高工作效率、提高生活质量，越来越多的人倾向于把速度快、服务好、方便快捷的飞机作为主要交通工具体现了旅客对于（）的需要。

A.提供餐饮
B.安全保障
C.方便快捷
D.环境舒适

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