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判断题
维修前须做好现场安全警示及防护工作，包括布置警示墩、隔离带、消防器材。
【参考答案】
正确
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单项选择题
客户投诉可按照SERVE模式处理，其中V表示（）
A.歉意
B.及时解决问题
C.让客户获胜
D.追踪问题的原因，处理好服务纠纷
判断题
顾客可以定期结算的支付方式购买非油商品
单项选择题
地区公司处理客户投诉包括（）环节
A.2个
B.5个
C.6个
D.7个
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