问答题
简答题
在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?
【参考答案】
(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。(......
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