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单项选择题

营业外部环境是指购买行为发生的外部场所，包括商场的门面、招牌、（）等。

A.照明
B.音乐
C.橱窗
D.温度

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单项选择题

（）是指一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或转变到产品上，使顾客产生兴趣和欲望再促使顾客采取购买行为，最后达成交易。

A.爱达模式
B.迪伯达模式
C.埃德的模式
D.费比模式

单项选择题

（）是指消费者购买产品有很大的随意性，并不深人收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。

A.复杂性购买行为
B.减少失调感购买行为
C.多样化购买行为
D.习惯性购买行为

单项选择题

（）是消费决策过程的开始，也就是说，消费者受到某种刺激而对客观事物产生欲望和需求。

A.认知需求
B.搜寻信息
C.评价备选方案
D.购买决策
E.购后评价

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