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单项选择题

在餐厅的顾客满意度调查中,如何有效收集和分析顾客反馈()?

A.忽视顾客满意度调查的重要性,不进行任何调查
B.设计科学合理的调查问卷,通过线上或线下方式收集顾客反馈,并进行详细的数据分析和改进建议
C.过度依赖个别顾客的反馈,忽视整体趋势和规律
D.只关注正面反馈,忽视负面反馈和改进机会

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