多项选择题
A.吐字清晰 B.音量恰当 C.音色甜美 D.语调柔和
A.服务用语生活化 B.强调自己的正确性 C.快速响应客户要求 D.准确记录诉求信息
A.服务用语过于生活化 B.怀疑语气质问 C.专业术语为难客户 D.挑客户语病
A.语言亲切 B.仔细倾听 C.敢于承担责任 D.让客户“听到”微笑
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