多项选择题

企业在制定KPI时要明确指标的种类，即（）。

A.业绩指标和驱动指标
B.财务和非财务指标
C.确定平衡计分卡的评价指标的权重
D.内部和外部指标
E.滞后与超前指标

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多项选择题

A.指标的创建和量化
B.平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定
C.平衡计分卡各指标的权重如何设置
D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系
E.如何实现组织考评与个体考评的衔接

多项选择题

A.外部衡量和内部衡量之间的平衡
B.期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡
C.定量衡量和定性衡量之间的平衡
D.短期目标和长期目标之间的平衡
E.企业愿景与企业绩效之间的平衡

多项选择题

A.人才方面
B.财务方面
C.客户方面
D.内部流程方面
E.学习与成长方面