单项选择题
饭店规章制度、操作程序与服务规范是饭店经营、管理与服务的基本法典。其中饭店制订的对所有员工的要求是指（）。
A.规章制度
B.操作程序
C.服务规范
D.企业文化
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A.规章制度
B.操作程序
C.服务规范
D.企业文化
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