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问答题

简答题

客户服务的内部环境因素应该分析哪些主要因素?

【参考答案】

(1)企业的决策意图;
(2)企业的管理水平;
(3)企业的组织结构;
(4)企业的人际关系;
(5)企业的运行机制。

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