单项选择题

当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）

A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B.通过沟通，消除分歧达成一致
C.小组内尽快投票决定
D.寻求小组外部力量解决

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填空题

单项选择题

A.SWOT（优势－劣势－机会－威胁）
B.LeTCI（水平－趋势－对比－整合）
C.ADLI（方法－展开－学习－整合）
D.PDCA（策划－实施－检查—处置）

单项选择题

A.日本
B.美国
C.德国
D.挪威