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使用在线服务时如果客服机器人小和的应答未能满足要求，客户可接入（）。
A.客户经理
B.人工服务
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单项选择题
在线服务入口的方法是：进入网厅后点选顶部导航联系我们，进入页面后选择在线客服，输入（）和动态密码登录。
A.集团账号
B.手机号
C.身份证号
单项选择题
网厅可提供电子发票定制服务，系统将（）自动下发包含电子发票流水号的短信至客户。
A.每月初
B.每月中
C.每月末
单项选择题
产品账单主要体现计费月内每一个集团产品的（）以及账户变动的情况。
A.总费用
B.使用情况
C.消费明细
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